RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN
RÜCKGABE- UND ERSTATTUNGSRICHTLINIEN
1. Widerrufsrecht
Gemäß geltendem Recht hat der Kunde ab Erhalt seiner Bestellung 14 Tage Zeit, sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen auszuüben.
Rücksendeanträge senden Sie bitte by E-Mail an:
📧 kontakt@brenholzer.com
2. Rückgabebedingungen
Pour un retour en arrière, vous devez utiliser le produit :
unbenutzt sein
sich im Originalzustand befinden
vollständig et in einwandfreiem Zustand zurückgesendet werden
⚠️ Von der Rückgabe ausgeschlossen se trouve :
Brennholz ou Pellets, die bereits verwendet wurden
Produits, selon la garantie, indiqués ou indiqués par la personne
Sonderanfertigungen oder Maßanfertigungen (chutes zutreffend)
3. Vorgehensweise bei Rücksendungen
Contactez-nous pour obtenir notre service client à kontakt@brenholzer.com
Geben Sie Ihre Bestellnummer et den Grund für die Rücksendung an
Nach Prüfung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen
📦 Die Kosten für den Rückversand trägt der Kunde, außer bei nachweislichem Fehler seitens BRENHOLZER or bei defekten Produkten.
4. Rückerstattungen
Nach Erhalt et Prüfung der zurückgesendeten Produkte wird die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen Bearbeitet.
Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für die ursprüngliche Bestellung verwendet wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
5. Mangelhafte Produkte ou Lieferfehler
Bei einem mangelhaften, beschädigten oder faux produit :
Veuillez nous contacter pour vous aider à le faire.
Zur Bearbeitung Ihrer Reklamation können Fotos angefordert werden.
In diesem Fall übernimmt BRENHOLZER die Kosten für Rücksendung und erneuten Versand.
6. Verzögerung ou Nicht-Rückerstattung
Falls Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
Vérifiez votre compte bancaire.
Kontaktieren Sie Ihre Bank.
Pour résoudre le problème, contactez-nous à kontakt@brenholzer.com.
7. Contact
Bei Fragen zu unseren Rückgabe- und Rückerstattungsbedingungen erreichen Sie uns sous:
📧 kontakt@brenholzer.com